Termini E Condizioni Generali
1. Premessa e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l’uso del sito web tuttiigioielli.com e regolano tutte le vendite a distanza di prodotti effettuate tramite tale sito. Il sito è dedicato alla commercializzazione di articoli di gioielleria selezionati.
L’utente che accede al sito e/o effettua un acquisto dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni. L’accettazione avviene mediante apposita selezione prima della conclusione dell’ordine. Le condizioni sono pubblicate in posizione facilmente accessibile e consultabili prima di qualsiasi acquisto.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il venditore accetta l’ordine, secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni. L’utente consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta, in conformità alle definizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
2. Prodotti e Disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede presenti sul sito. Le immagini e le descrizioni hanno finalità informativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivo, trattandosi di articoli artigianali e selezionati.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a aggiornamento continuo. Qualora un prodotto risultasse non disponibile dopo la ricezione dell’ordine, il cliente sarà prontamente informato e potrà scegliere tra la sostituzione con altro articolo equivalente o l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.
3. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto
Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi: selezione dei prodotti, inserimento dei dati richiesti, verifica e conferma dell’ordine. Prima della conclusione del contratto, il cliente ha la possibilità di rivedere e modificare i dati inseriti.
A seguito dell’ordine, il cliente riceverà un messaggio di conferma di ricezione. Il contratto si perfeziona con l’invio della conferma di accettazione da parte del venditore. Il venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o qualora sussistano ragioni di natura legale o commerciale.
4. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per l’esercizio del diritto di recesso, il consumatore può utilizzare l’apposita funzione digitale messa a disposizione sul sito ovvero inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere. Il recesso si considera validamente esercitato se la comunicazione è trasmessa prima della scadenza del termine previsto.
A seguito del recesso, il venditore provvederà al rimborso delle somme ricevute, comprensive delle spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso nel rispetto dei termini di legge, una volta ricevuti i beni o ricevuta la prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché la fornitura di beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
5. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento.
Per i beni acquistati a partire dal 1° gennaio 2022, la presunzione di difetto si estende per un anno dalla consegna del bene: durante tale periodo si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte del venditore.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, qualora ciò non sia possibile o risulti eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
6. Trattamento dei Dati Personali e Privacy
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è il gestore del sito medesimo. I dati forniti dagli utenti in fase di navigazione, registrazione e acquisto sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Le categorie di dati trattati comprendono: dati identificativi e di contatto forniti volontariamente dall’utente, dati di navigazione, dati relativi agli ordini e alle transazioni, nonché dati necessari per l’erogazione dei servizi richiesti.
Le finalità del trattamento includono: la gestione degli ordini e delle vendite, la fornitura dei servizi richiesti, l’adempimento di obblighi legali e fiscali, la comunicazione con gli utenti e, previo consenso, l’invio di comunicazioni commerciali. Le basi giuridiche del trattamento sono l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi di legge e, ove applicabile, il consenso dell’interessato.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Per l’esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i canali di contatto indicati nella sezione dedicata del sito.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito tuttiigioielli.com — inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, grafica, loghi, icone, marchi e software — sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale e sono di titolarità esclusiva del gestore del sito o dei rispettivi licenzianti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito, in tutto o in parte, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti. È altresì vietato l’utilizzo di marchi, loghi o segni distintivi in modo da creare confusione con i prodotti o i servizi del venditore.
8. Limitazione di Responsabilità
Il venditore non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito, salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
Il venditore non è responsabile per eventuali interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici, errori di trasmissione o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o comunque non riconducibili alla propria sfera di controllo. La responsabilità del venditore è in ogni caso limitata nei termini consentiti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni, il foro competente è quello previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Resta fermo il diritto del consumatore di adire le autorità competenti per la risoluzione alternativa delle controversie, secondo le modalità previste dalla legge.